Küresel vize devine yönelik araştırma, acentelerin randevuları karaborsada sattığını ortaya çıkardı
Küresel vize hizmetleri sunan bir şirketin işleyişine yönelik gerçekleştirilen geniş çaplı bir araştırma, çarpıcı ihlaller ve usulsüzlükleri gözler önüne serdi. Dünyanın dört bir yanındaki 168 ülkede aktif olarak faaliyet gösteren bu şirket, Lighthouse Reports liderliğindeki bir araştırma ekibi tarafından mercek altına alındı. Çalışma, 12 ülkeden 14 farklı medya kuruluşunun iş birliğiyle tamamlandı ve ardından yayımlanan detaylı rapor, vize başvuruları sırasında pek çok usulsüzlük yapıldığını ortaya koydu.
Vize Başvurularında Zorunlu Ek Hizmetler
Araştırmanın belki en dikkat çekici bulgularından biri, vize başvuruları sırasında zorunlu olmayan ek hizmetlerin, başvuru sahiplerine zorunluymuş gibi satılması oldu. SMS bilgilendirme, VIP salon hizmetleri ve benzeri premium ayrıcalıklar, vize almak isteyenlerin ödemek zorunda kaldığı ek kalemler arasında yer aldı. Bu, başvuru sahiplerinin beklenmedik maliyetlerle karşılaşmasına neden oldu.
Botlarla Bloke Edilen Randevular Karaborsaya Düştü
Rapora göre, üçüncü taraf aracı kurumlar tarafından kullanılan bot yazılımlar, vize randevularını kitlesel olarak bloke etti. Bu randevular daha sonra, karaborsada fahiş fiyatlarla satışa çıkarıldı. Türkiye’de ise Schengen vizesi için randevu bulmak isteyenler, karaborsa fiyatlarıyla karşı karşıya kaldı; fiyatlar 300 ila 1000 euro arasında değişiklik gösteriyor. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başkanı Firuz Bağlıkaya, bu durumun acilen çözülmesi gerektiğine dikkat çekti.
Rüşvet Vakaları ve Kayıp Belgeler
Şirketin, çeşitli rüşvet vakalarını anlaşmalı ülkelerle paylaşmadığı ve bazı devletlerin de buna rağmen şirketin sözleşme ihlallerine karşı bir yaptırım uygulamadığı belirlendi. Öte yandan, pasaport ve belgelerin kaybedilmesi, yanlış ücretlendirme yapılması ve yetersiz personel eğitimi gibi ciddi işletme sorunları tespit edildi.
Kişisel Veri Güvenliği Endişeleri
Eski çalışanların ifadeleri ve Avrupa Birliği üyesi ülkelerden alınan teftiş raporları, şirketin kişisel veri güvenliğinde de ciddi ihlaller yaptığını ortaya koydu. Özellikle kişisel verilerin zamanında silinmemesi, düzgün bir şekilde şifrelenmemesi gibi sorunlar nedeniyle Slovakya hükümeti tarafından şirkete 5 bin euro ceza kesildiği belirtildi. Şirketin 2001 yılından bu yana 543 milyon işlem yaptığı düşünüldüğünde, veri güvenliği konusundaki ihlallerin boyutu daha da dikkat çekici hale geliyor.
Gelecekte Beklenen Adımlar
Bu araştırmanın sonuçları, Uluslararası düzeyde dikkat çektiği gibi bireysel başvuru sahipleri ve acenteler için de önemli. Araştırmanın bulguları ve medyada yaratılan yankı, şirketlerin işleyiş süreçlerini daha şeffaf hale getirmesi için bir baskı unsuru oluşturuyor. Yetkililerin bu konuda alacağı önlemler ve düzenlemeler, hem bireylerin hem de seyahat acentelerinin yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına kritik önem taşıyor.
Kaynak: www.ntv.com.tr
